سياسة الخصوصية وحماية البيانات

توفر IWNTA ("نحن" أو "لنا") منصة سحابية متصلة بواجهة WhatsApp Business Cloud API لتمكين أتمتة الرسائل والقوالب وسير العمل. توضح سياسة الخصوصية هذه المعلومات التي نقوم بجمعها وكيفية استخدامها والخيارات المتاحة لك.

المعلومات التي نقوم بمعالجتها

• بيانات الحساب والتسجيل: اسم النشاط التجاري للعميل، البريد الإلكتروني، معرفات Meta Business، معرف حساب واتساب للأعمال (WABA)، معرف رقم الهاتف، ورموز الوصول المقدمة عبر التسجيل المدمج من Meta.
• بيانات الرسائل الوصفية: أرقام المستلمين (بتنسيق E.164)، أسماء قوالب الرسائل ومعاملاتها، حالات التسليم والقراءة، الطوابع الزمنية، وأكواد الأخطاء الواردة من Meta.
• محتوى الرسائل: المتغيرات المستخدمة داخل القوالب ورسائل الجلسات التي يختار العملاء إرسالها عبر المنصة. يتحمل العملاء مسؤولية قانونية المحتوى والحصول على الموافقات اللازمة.
• السجلات التقنية: طلبات واستجابات API، وعنوان IP، ومعلومات المتصفح، وسجلات التشخيص المستخدمة لأغراض الأمان والموثوقية.

كيفية استخدام المعلومات

• لتوفير خدمات منصة IWNTA وتأمينها وتطويرها.
• لتمكين تسجيل العملاء عبر Meta OAuth (التسجيل المدمج) وإدارة أرقام واتساب المتصلة.
• لإرسال الرسائل نيابةً عن العملاء من خلال WhatsApp Business Cloud API.
• للامتثال للالتزامات القانونية وسياسات WhatsApp وMeta، بما في ذلك متطلبات مكافحة الرسائل المزعجة وإلغاء الاشتراك.

الأساس القانوني للمعالجة

نقوم بمعالجة البيانات لتنفيذ التزاماتنا التعاقدية مع العملاء، ولتحقيق مصالح مشروعة في تشغيل منصة SaaS آمنة، وللامتثال للقوانين والسياسات المعمول بها.

الاحتفاظ بالبيانات

يتم الاحتفاظ بسجلات الرسائل والبيانات الوصفية للأغراض التشغيلية والتدقيقية طالما دعت الحاجة، ثم يتم حذفها أو إخفاء هويتها. يمكن للعملاء طلب حذف بيانات محددة بشكل مبكر عبر البريد الإلكتروني: privacy@iwnta.com.

مشاركة البيانات

نشارك البيانات مع Meta Platforms فقط بالقدر اللازم لتقديم خدمات مراسلة واتساب، كما قد تتم مشاركتها مع مزودي الخدمات المرتبطين باتفاقيات سرية مثل مزودي الاستضافة الآمنة. نحن لا نقوم ببيع البيانات الشخصية.

الأمان

نطبق إجراءات حماية متوافقة مع معايير الصناعة، بما في ذلك تشفير البيانات أثناء النقل، وضوابط الوصول، ومبدأ أقل صلاحية، وحماية رموز الوصول. ويتحمل العملاء مسؤولية تأمين حساباتهم الخاصة ورموز الوصول التي يتم إنشاؤها عبر Meta.

خياراتك وحقوقك

• يمكن للعملاء فصل أرقام واتساب وإلغاء رموز الوصول في أي وقت من خلال Meta Business Manager.
• يمكن للمستخدمين النهائيين إلغاء الاشتراك في الرسائل وفقًا لسياسات واتساب (مثل الرد بكلمة "STOP").
• يمكن إرسال طلبات الوصول إلى البيانات أو تصحيحها أو حذفها عبر البريد الإلكتروني: privacy@iwnta.com.

نقل البيانات دوليًا

قد تتم معالجة البيانات في الدول التي نعمل فيها نحن أو مزودو خدماتنا. ونتخذ الإجراءات المناسبة لحماية البيانات بما يتوافق مع هذه السياسة.

التواصل معنا

لأي استفسارات تتعلق بهذه السياسة أو بممارسات معالجة البيانات لدينا، يرجى التواصل عبر: privacy@iwnta.com.