كيف تحدّث حالة الطلب؟
تحديث حالة الطلب باستمرار يساعدك على تنظيم العمليات ويمنح العميل صورة أوضح عن المرحلة التي وصل إليها طلبه.
افتح قائمة الطلبات
من لوحة التحكم انتقل إلى الطلبات لعرض الطلبات المسجلة داخل متجرك.
افتح الطلب المطلوب
اختر الطلب الذي تريد تحديثه وافتح صفحة التفاصيل لمراجعة بيانات العميل والمنتجات والحالة الحالية.
اختر الحالة المناسبة
حدّد الحالة التي تعبّر عن المرحلة الفعلية للطلب، مثل: جديد، قيد التجهيز، تم الشحن أو تم التسليم.
أضف ملاحظة عند الحاجة
إذا كانت هناك معلومة مهمة مرتبطة بالطلب، أضف ملاحظة داخلية لتوثيق ما تم، مثل محاولة التواصل مع العميل أو موعد الشحن المتوقع.
احفظ التغييرات
بعد اختيار الحالة وإضافة الملاحظات، احفظ الطلب للتأكد من تسجيل التحديث الجديد.
راجع الحالة بعد الحفظ
افتح الطلب مرة أخرى وتأكد من ظهور الحالة الجديدة بشكل صحيح داخل لوحة التحكم.
تحقق من ظهورها للعميل
إذا كانت حالة الطلب تظهر للعميل داخل حسابه أو صفحة التتبع، تأكد من أن الحالة المعروضة متطابقة مع آخر تحديث قمت به.
أصبح الطلب الآن مسجلًا بالحالة الجديدة، ويمكن متابعة مرحلته بشكل أوضح داخل النظام.